GEC стартует новый проект - «Поддержка Единого центра обслуживания Министерства Внутренних Дел в укреплении его институционального потенциала для улучшения предоставления государственных услуг». В рамках проекта, 10 июля, команда GEC провела стартовую встречу с руководством и сотрудниками министерства. На встрече состоялась презентация проекта и был согласован план действий.

Общая цель проекта заключается в поддержке Центра Патрульной Полиции при Министерстве Внутренних Дел (МВД) в укреплении его организационного потенциала посредством ряда мер по увеличению потенциала для эффективного и всестороннего предоставления государственных услуг в сочетании с расширением доступности этих услуг для людей с ограниченными возможностями. В рамках проекта будут определены и проанализированы основные факторы, препятствующие эффективной реализации мандата агентства - предоставление услуг. Проект направлен на совершенствование бизнес-процессов и совершенствование систем управления качеством посредством разработки механизмов контроля и оценки качества.

Укрепление потенциала Центра повлечет за собой обучение его сотрудников в области обслуживания клиентов и управления стрессом, контроля и оценки качества, языка жестов, формирования команды, темы по инвалидности.

Проект поддерживается Программой Развития ООН (ПРООН) и Британской Помощью от Правительства Великобритании в рамках их более широкой инициативы по поддержке реформы государственного управления в Грузии.